TÜM KATEGORİLER
MAĞAZALARIMIZ
KAMPANYALARIMIZ
ÖN SİPARİŞ FORMU
TAKSİT ÖDEME
WHATSAPP SİPARİŞ
GİRİŞ YAPIN
veya Üye Olun
TAKSİT ÖDEME
0
Müşteri Memnuniyet Formu
Değerli müşterimiz, aldığınız ürün hakkındaki görüşleriniz bizim için önemlidir.
Kişisel Bilgiler
Adınız Soyadınız
Lütfen geçerli bir ad soyad giriniz
Telefon Numaranız
Örnek: 555 555 55 55
Lütfen geçerli bir telefon numarası giriniz (5 ile başlayan 10 haneli numara)
Genel Değerlendirme
Ürünleriniz zamanında ve eksiksiz teslim edildi mi?
Evet, memnun kaldım
Hayır, memnun kalmadım
Satış Sonrası Hizmet Değerlendirmesi
Satış sonrası hizmet sürecinde herhangi bir sorun yaşadınız mı?
Evet
Hayır
Yaşadığınız Sorunlar: (Birden fazla seçebilirsiniz)
Kurulum yapılamadı / eksik yapıldı
Servis randevusu verilmedi / geciktirildi
Servis ekibi yeterli bilgilendirme yapmadı
Servis personelinin üslubu ve davranışı olumsuzdu
Ürün teslimatı eksik veya hatalı yapıldı
Garanti süreciyle ilgili yanlış / eksik bilgi verildi
Arıza tespiti yanlış yapıldı, sorun devam ediyor
İade veya değişim süreci beklenenden uzun sürdü
Servis ücretlendirmesi hakkında net bilgi verilmedi
Mağaza iade / değişim talebini kabul etmedi
İade veya değişim süreci beklenenden uzun sürdü
Ürün iadesinde eksik / yanlış bilgilendirme yapıldı
İade edilen ürünün ücret iadesi zamanında yapılmadı
Mağaza personelinin tutumu olumsuzdu
Diğer
Diğer Sorununuzu Belirtiniz:
Sorun Detayı:
Personel Değerlendirmesi
Ürün Bilgisi
★
★
★
★
★
İletişim Becerisi
★
★
★
★
★
Problem Çözme
★
★
★
★
★
Satış Sonrası Hizmet Ekibi Sorun Çözme Başarısı
Çözüm Hızı
★
★
★
★
★
Çözüm Kalitesi
★
★
★
★
★
İletişim Kalitesi
★
★
★
★
★
Mağazamızı Tekrar Ziyaret
Tekrar Ziyaret Etme İsteği
★
★
★
★
★
Memnunum, tekrar ziyaret eder ve tavsiye ederim.
Memnun değilim, tekrar ziyaret etmeyi ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Genel Hizmet Değerlendirmesi
Genel Hizmet Kalitesi
★
★
★
★
★
Genel Memnuniyet
★
★
★
★
★
Memnunum, beklentilerimi karşıladı veya aştı
Memnun değilim, beklentilerimi karşılamadı
Memnun Kaldığınız Yönler
İyileştirme Önerileriniz
Değerlendirmeyi Gönder
Ana Sayfa
Kategoriler
Siparişlerim
Sepetim
0